怎样评估活动效果并做好活动复盘？

经过前期策划、中期执行、后期发酵，新媒体活动本身已经结束，但活动运营工作还需要完成最后一个动作——总结。活动总结分为两个层面。

**，分析数据，评估活动效果。

第二，复盘过程，提炼活动经验。

围绕分析数据与复盘过程两个层面，活动总结的步骤可以用四字诀来概况，即埋、算、析、盘。

其中，埋、算、析都与数据相关，因为企业新媒体活动的效果不能简单用“很好”或“很差”来主观评价，而需要借助客观的数据来比对分析；“盘”与过程相关，需要团队提炼经验并总结归档。

1、“埋”即数据预埋

数据预埋工作需要在活动开始前完成。运营者需要提前设置数据管擦人口，并将过往数据清零，便于活动结束后的数据统计。

2、“算”即数据统计

如果把数据预埋看作“撒网捕鱼”，那么数据统计就是“收网捞鱼”。活动前设定的观察网址、分销链接、推广二维码等，在活动结束后可以进入后台统计并分析相关数据。

3、“析”即效果分析

新媒体活动效果的精确评估，来自于数据的准确比对。一场新媒体活动的目标不一定只有一种，很可能既要通过活动涨粉，又要通过活动销售产品。因此，进行数据对比时，需要将活动目标所涉及的数据全部进行统计，然后分别评判目标的达成情况，解析数据原因。

例如，某公司在一场微信有奖竞猜活动开始前设定的目标是“参与人数超过1500人，涨粉数量超过1000人，转发量超过800次”，在活动结束后进行了效果对比。

由表不难看出，活动的参与人数和转发量都超出了期望数，而涨粉数量略低于目标期望数。分析数据后可以得出初步的优化建议：后续类似的活动，可以在后台设置“仅关注才能参与”的功能权限，增加参与者的关注比例。

4、“盘”即过程复盘

“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈的过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法等。运营团队也可以根据过程的质量进行复盘，提炼出团队的活动经验。

活动复盘需要紧扣“过程”，首先通过个人总结、团队互评的方式提炼出复盘清单。

随后，将复盘清单按照“经验”和“教训”进行归类与整理，并根据经验和教训，进一步写出对后续活动的建议。

随后，通过复盘，运营团队的所有经验与教训都可以作为经验档案，留存于团队的资料库，作为下一次活动的运营参考。